Zákaznická podpora:123 456 789
    Domů / Obchodní podmínky

    Obchodní podmínky

    Všeobecné obchodní podmínky e-shopu freshjam

    I. Úvodní ustanovení

    1. Tyto obchodní podmínky (dále jen „podmínky“) upravují práva a povinnosti mezi společností FRSHJM s.r.o., IČO: 08711429, se sídlem: Zemanova 1492/7, Slatina, 627 00 Brno, zapsanou v obchodním rejstříku vedeném C 115013/KSBR Krajský soud v Brně, jako prodávajícím (dále jen „prodávající“) a fyzickými osobami – spotřebiteli (dále jen „kupující“), kteří uzavírají kupní smlouvu prostřednictvím internetového obchodu na adrese www.frshjm.cz

    2. Veškeré smluvní vztahy se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

    3. Obchodní podmínky jsou nedílnou součástí kupní smlouvy.

    II. Uživatelský účet a přístup k e-shopu

    1. Kupující může provést nákup bez registrace, nebo se může zaregistrovat a vytvořit uživatelský účet.

    2. Údaje uvedené při registraci nebo objednávce musí být pravdivé a aktuální.

    3. Přístup k uživatelskému účtu je chráněn přihlašovacími údaji. Kupující odpovídá za jejich důvěrnost.

    III. Uzavření kupní smlouvy

    1. Nabídka zboží v e-shopu je pouze informativní a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu.

    2. Objednávka je návrhem na uzavření smlouvy. Smlouva je uzavřena momentem potvrzení objednávky prodávajícím prostřednictvím e-mailu.

    3. Prodávající si vyhrazuje právo nepřijmout objednávku (např. při vyprodání zboží, technické chybě apod.).

    IV. Cena zboží a platební podmínky

    1. Ceny jsou uvedeny včetně DPH a všech zákonných poplatků.

    2. Kupující může platit těmito způsoby:

      • Online kartou přes zabezpečenou platební bránu

      • Bankovním převodem

      • Na dobírku (je-li dostupná)

      • Jiné možnosti dle nabídky e-shopu

    3. Faktura slouží jako doklad o zakoupení a je zaslána elektronicky.

    V. Dodací podmínky

    1. Zboží je dodáváno prostřednictvím dopravců (např. Zásilkovna, PPL, Česká pošta) dle výběru kupujícího.

    2. Dodací lhůta se obvykle pohybuje mezi 2–5 pracovními dny od potvrzení objednávky.

    3. Náklady na dopravu jsou zobrazeny v průběhu objednávky a jsou součástí konečné ceny.

    4. Kupující je povinen při převzetí zásilku zkontrolovat. V případě zjevného poškození je doporučeno zásilku nepřevzít a sepsat reklamační protokol s dopravcem.

    VI. Odstoupení od smlouvy

    1. Kupující má právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží.

    2. Odstoupení musí být oznámeno prodávajícímu písemně nebo elektronicky.

    3. Zboží musí být vráceno nepoškozené, nepoužité, nejlépe v původním obalu.

    4. Kupující hradí náklady na vrácení zboží.

    5. Vrácení kupní ceny bude provedeno nejpozději do 14 dnů od obdržení vráceného zboží.

    Výjimky z práva na odstoupení:

    • Zboží, které bylo otevřeno a nelze jej z hygienických důvodů vrátit (např. doplňky stravy, potraviny), nelze vrátit, pokud bylo porušeno originální balení.

    VII. Reklamační řád

    1. Kupující má právo na reklamaci v zákonné lhůtě 24 měsíců.

    2. Reklamace se nevztahuje na běžné opotřebení, nesprávné použití či skladování.

    3. Kupující je povinen reklamaci uplatnit bez zbytečného odkladu, e-mailem nebo písemně.

    4. Prodávající vyřídí reklamaci bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů.

    5. V případě oprávněné reklamace má kupující právo na:

      • Bezplatné odstranění vady

      • Výměnu zboží

      • Přiměřenou slevu

      • Odstoupení od smlouvy (v krajním případě)

    VIII. Ochrana osobních údajů (GDPR)

    1. Prodávající se zavazuje chránit osobní údaje kupujícího.

    2. Údaje jsou zpracovávány za účelem vyřízení objednávky, komunikace a marketingu, a to v souladu s nařízením GDPR (EU 2016/679).

    3. Údaje nejsou předávány třetím stranám, vyjma přepravců a poskytovatelů technických služeb.

    4. Kupující má právo požádat o přístup, opravu či výmaz údajů.

    5. Více informací je uvedeno v samostatném dokumentu „Zásady zpracování osobních údajů“.

     

    IX. Mimosoudní řešení sporů

    1. Spotřebitel má právo obrátit se na Českou obchodní inspekci (www.coi.cz) s návrhem na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu.

    2. Dozor nad dodržováním zákonů provádí Česká obchodní inspekce.

    X. Závěrečná ustanovení

    1. Tyto podmínky platí v rozsahu uvedeném na stránkách prodávajícího.

    2. Prodávající si vyhrazuje právo na změnu obchodních podmínek.

    3. Kupní smlouva se uzavírá v českém jazyce.

    4. Tyto podmínky vstupují v platnost dne 22.9.2025