Vrácení a reklamace
Vrácení a reklamace zboží
Vrácení zboží
Jako spotřebitel máte ze zákona právo vrátit zakoupené zboží do 14 dnů bez udání důvodu, tedy odstoupit od kupní smlouvy.
Pokud si přejete odstoupit od kupní smlouvy:
- Na náš e-mail shop@frshjm.cz nám pošlete informaci o odstoupení od kupní smlouvy. Do e-mailu nezapomeňte uvést číslo objednávky, jméno a příjmení na které byla objednávka vytvořena a jaké zboží si přejete vrátit.
- Zboží uveďte do původního stavu. Musí být vráceno kompletní a nepoužívané.
- Pokud je zboží poškozeno, jsme oprávněni škodu započíst a vrátit jen částečnou náhradu.
- E-mailem vám podáme instrukce ohledně odeslání zboží zpět.
- Vrácení peněz proběhne do 14 dnů od zpětného obdržení zboží, stejným způsobem, jakým jsme platbu přijali, nebo po domluvě na váš bankovní účet.
Reklamace
Jako spotřebitel máte ze zákona záruku na zakoupené zboží 2 roky. Pokud zboží kupujete jako firma nebo živnostník, platí pro vás záruka pouze 1 rok.
Pokud si přejete reklamovat zboží:
- Informujte nás e-mailem na shop@frshjm.cz , že si přejete zboží reklamovat. Do emailu nám napište své jméno a příjmení, číslo objednávky, přiložte kopii faktury nebo účtenky a sdělte nám o jaké zboží se jedná a jakou má závadu. Pomůže, když rovnou přiložíte fotografii.
- Po e-mailu se domluvíme na případném odeslání zboží a případném vrácení peněz.
Adresa pro reklamace a vrácení zboží:
FRSHJM s.r.o.